CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH SẢN PHẨM PENHEATCO

1. Phạm vi bảo hành

1.1. Áp dụng cho Toàn bộ khách hàng sử dụng máy điều hòa không khí do Công ty TNHH Cơ – Nhiệt – Năng lượng Bách Khoa (Penheatco) phân phối trực tiếp hoặc gián tiếp.

1.2. Áp dụng cho các sản phẩm máy điều hòa không khí trong thời hạn bảo hành.

2. Thời hạn bảo hành

2.1. Thời hạn đổi trả sản phẩm.

Thời hạn đổi trả các sản phẩm điều hòa không khí  là 24 tháng kể từ ngày lắp đặt sản phẩm nếu trong quá trình sử dụng xảy ra các lỗi, khuyết tật máy liên quan đến nhà sản xuất.

2.2. Thời hạn bảo hành

 - Thời hạn bảo hành chung cho toàn bộ sản phẩm là 36 tháng kể từ ngày lắp đặt sản phẩm.

 - Thời hạn bảo hành riêng cho máy nén là 60 tháng kể từ ngày lắp đặt của sản phẩm.

5. Lưu ý: Ngày lắp đặt được tham chiếu vào ngày kích hoạt bảo hành của sản phẩm.

3. Không thuộc phạm vi bảo hành

Bảo hành sẽ không có hiệu lực nếu có một trong những điều kiện dưới đây.

3.1. Sản phẩm hết hạn bảo hành.

3.2. Các khuyết tật hoặc thiệt hại là do việc sử dụng bất kỳ phụ tùng nào khác ngoài phụ tùng chính hãng của các nhà sản xuất.

3.3. Các khuyết tật hoặc thiệt hại là do sửa đổi hoặc thay đổi sản phẩm trong thiết kế hoặc chức năng nguyên bản của sản phẩm mà không có sự xác nhận của Nhà sản xuất.

3.4. Các khuyết tật hoặc thiệt hại là do tai nạn, lũ lụt, hoả hoạn, thiên tai hoặc sâu bọ, côn trùng, bò sát hay vật lạ xâm nhập vào sản phẩm.

3.5. Các khuyết tật hoặc thiệt hại là do sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không tuân thủ đúng tài liệu hướng dẫn.

3.6. Các khuyết tật hoặc thiệt hại là do sản phẩm bị dùng sai điện thế chỉ định, hoặc là nguồn điện sử dụng cho sản phẩm tăng hay giảm đột biến, hoặc có các sự cố khác trong việc cung ứng điện.

3.7. Sản phẩm đã được sửa chữa hoặc thay thế không phải bởi kỹ thuật viên của Công ty TNHH Cơ – Nhiệt – Năng Lượng Bách Khoa

3.8. Sản phẩm được nhập khẩu từ nước ngoài và không được phân phối bởi Công ty TNHH Cơ – Nhiệt – Năng Lượng Bách Khoa.