CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI WEBSITE: PENHEATCO.COM.VN

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân của khách hàng

Trong một số trường hợp, công ty TNHH Cơ Nhiệt Năng lượng Bách Khoa cần khách hàng cung cấp các thông tin về họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ,… thông qua website, email điện thoại nhằm mục đích:

• Hỗ trợ, tư vấn khách hàng khi mua sản phẩm.
• Giải đáp thắc mắc cho khách hàng.
• Cung cấp dịch vụ đến khách hàng.
• Xác nhận và trao đổi thông tin về giao dịch của khách hàng tại công ty.
• Liên lạc và giải quyết khiếu nại với khách hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ của công ty, khi có thông tin về khuyến mãi, khảo sát, hoặc các tin tức bổ ích dành cho khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được chúng tôi lưu trữ trên hệ thống trong thời gian công ty hoạt động, nếu quý khách hàng không muốn nhận bất kỳ thông tin từ chúng tôi vui lòng liên hệ để hủy bỏ. Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin của khách hàng

Trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin các nhân của khách hàng, bao gồm:

• Ban quản trị cảu công ty.
• Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của khách hàng.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5. Địa chỉ lưu trữ thông tin

Công ty TNHH Cơ – Nhiệt – Năng Lượng Bách Khoa ( Penheatco)

Địa chỉ: 34-C1, Khu ĐTM Đại Kim – Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội.

Hotline:

Email: 

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Để thay đổi thông tin cá nhân sau khi được chúng tôi lưu trữ, quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline:  hoặc Email : hoặc đến trực tiếp văn phòng giao dịch của công ty để thay đổi thông tin cá nhân của mình.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.

Khách hàng toàn quyền có thể yêu cầu Công ty TNHH Cơ - Nhiệt- Năng lượng Bách Khoa kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc huỷ bỏ thông tin cá nhân mà website Penheatco đã thu thập bất kỳ lúc nào và Công ty TNHH Cơ - Nhiệt- Năng lượng Bách Khoa phải có trách nhiệm thực hiện theo yêu cầu của khách hàng.

+ Thông tin cá nhân của thành viên trên http://penheatco.com.vn/ được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

+ Chỉ sử dụng thông tin khách hàng vào các nội dung ở mục 1. Không phát tán, cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ 3 trừ trường hợp cung cấp cho  cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.

+ Chúng tôi cam kết  sử dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin  do mình thu thập, lưu trữ; tuân thủ các tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật về bảo đảm an toàn thông tin mạng. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, http://penheatco.com.vn/ sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

+ Ban quản lý http://penheatco.com.vn/ yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý http://penheatco.com.vn/ không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác

Trong trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm đã thông báo khách hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến Công ty TNHH Cơ - Nhiệt- Năng lượng Bách Khoa qua các hình thức để được giải quyết:

Gửi email: 

Điện thoại: 

8. Quản lý thông tin xấu

Thành viên khi tham gia bình luận, đánh giá sản phẩm tại Penheatco phải tuân thủ các quy định của Penheatco quy định của pháp luật Việt Nam như không được kích động, ngôn ngữ tục tiểu gây mất thuần phong mỹ tục của người Việt Nam, chống phá nhà nước, tôn giáo, chính trị…

Những hành động không nhằm mục đích xây dựng đóng góp cho Penheatco  sẽ được đổi ngũ kiểm duyệt nội dung xử lý xoá khỏi website sau 5 phút mà cần báo trước đến thành viên.

9. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật.

Penheatco cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Penheatco, chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.

Khi thực hiện các giao dịch trên website, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Ban quản lý Penheatco cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho công ty Penheatco qua địa chỉ email: hoặc qua điện thoại , chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất.

Tuy nhiên, Penheatco sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được công ty Penheatco phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do công ty gây ra.